FAQ

Qu'est-ce qu'un commissionnaire de transport international ?

Un commissionnaire de transport international est un prestataire de services logistiques qui agit en tant qu'intermédiaire entre les donneurs d’ordres (clients) et les transporteurs. Il organise et coordonne les expéditions de marchandises à l'échelle internationale en utilisant différents modes de transport tels que la route, le rail, la mer et l'air.

Quels types de services proposez-vous ?

Nous proposons une gamme complète de services de transport international, y compris l'organisation d'expéditions internationales, la gestion des formalités douanières, le suivi des envois en temps réel, l'assurance cargaison et bien plus encore. Nos services sont adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.

Quelles sont vos destinations couvertes ?

Nous desservons une large gamme de destinations à travers le monde. Nos services s'étendent à l'échelle internationale, couvrant l'Afrique, l'Asie, l'Europe, l'Amérique du Nord et bien d'autres régions. Notre réseau mondial de partenaires nous permet de gérer des expéditions vers de multiples destinations.

Comment puis-je obtenir un devis pour mes expéditions ?

Pour obtenir un devis personnalisé, il vous suffit de nous contacter par téléphone, par e-mail ou en remplissant le formulaire de demande de devis sur notre site web. Nous prendrons en compte vos exigences spécifiques et vous fournirons un devis détaillé en fonction de vos besoins.

Que se passe-t-il si j’ai validé mon devis ?

Après avoir validé le devis que nous vous aurons transmis, vous serez contacté par un de nous agents. Vous examinerez les détails d'enlèvement, les modalités de règlement, ainsi que tous les documents requis pour vos envois.

Comment puis-je suivre l'état de mes expéditions ?

Nous mettons à votre disposition notre plateforme numérique avancée qui vous permet de suivre en temps réel l'état de vos expéditions. Une fois votre envoi pris en charge, vous pourrez accéder à votre espace client sécurisé pour suivre le mouvement de votre cargaison, depuis son chargement jusqu'à sa livraison finale.

Quelles sont vos mesures pour garantir la sécurité de mes marchandises ?

La sécurité de vos marchandises est notre priorité. Nous collaborons uniquement avec des transporteurs réputés et fiables. De plus, nous offrons des solutions d'assurance cargaison pour vous protéger contre tout risque potentiel.

Comment puis-je vous contacter en cas de besoin ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment par téléphone, par e-mail ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web. Notre équipe dévouée est disponible pour répondre à vos questions, vous assister dans vos démarches logistiques et vous offrir un service client de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou demande d'information supplémentaire.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements au comptant ou x2 (50% pour sécuriser le transport et 50% dès le départ navire ou avion) par virement bancaire ou par carte bleue. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux pour effectuer votre paiement en toute sécurité.

Quels sont les éléments couverts par l'assurance ?

L'assurance n'est pas à négliger lors de vos envois, elle revêt une importance capitale. Nous vous encourageons vivement à souscrire à notre police d'assurance, moyennant une somme modique. Cette assurance couvre intégralement toutes les étapes du transport, depuis le départ de vos locaux jusqu'à la livraison finale. Cependant, veuillez noter que l'assurance ne se substitue pas à vos responsabilités en matière de conditionnement des marchandises.